Conditions Générales de Vente

Dorelya™ – Compléments alimentaires à base d’astaxanthine

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site de vente en ligne de la marque Dorelya™ (ci-après « le Vendeur ») pour l’achat de compléments alimentaires, notamment Dorelya™ Astaxanthine 12 mg – Bienfaits multiples à base de microalgues.

En validant votre commande, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.

1. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits Dorelya™ au consommateur final (ci-après « le Client »).

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont des compléments alimentaires et ne sont pas des médicaments.
Ils ne remplacent pas un traitement médical, ni un avis, ni un suivi de professionnel de santé.

Les caractéristiques essentielles des produits (composition, quantité, conseils d’utilisation, précautions, etc.) sont indiquées sur les fiches produits disponibles sur le site.

3. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le produit est facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.

4. Commande

La prise de commande sur le site comprend les étapes suivantes :

Sélection des produits et ajout au panier
Validation du panier
Saisie des coordonnées du Client et de l’adresse de livraison
Choix du mode de livraison et du moyen de paiement
Validation définitive de la commande après acceptation des CGV

La validation finale vaut acceptation ferme et définitive de la commande.
Le Client recevra un email de confirmation récapitulant les détails de sa commande.

Le Vendeur se réserve le droit d’annuler ou refuser toute commande en cas :

de litige existant avec le Client
de non-paiement total ou partiel d’une commande précédente
de suspicion de fraude

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par les moyens proposés sur le site (carte bancaire, portefeuille de paiement, etc.).

Le paiement est sécurisé et la commande n’est considérée comme définitive qu’après validation du règlement par l’organisme de paiement.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.

Les délais de livraison sont affichés à titre indicatif sur le site.
En cas de retard imputable au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles, la responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée au-delà des garanties légales applicables.

En cas de colis endommagé à la réception, il appartient au Client de :

le signaler au transporteur
et de contacter le service client dans les 48 h avec des photos à : support@dorelya.com

7. Réserve de propriété

Les produits demeurent la propriété de Dorelya™ jusqu’au paiement complet du prix par le Client.

8. Droit de rétractation & remboursements

Le Client bénéficie d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, conformément à la réglementation en vigueur.

Les modalités complètes de retour et de remboursement sont détaillées dans notre :
« Politique de remboursement – Dorelya™ Astaxanthine 12 mg », disponible sur le site.

9. Garanties légales

Les produits bénéficient des garanties légales :

Garantie de conformité
Garantie contre les vices cachés

En cas de produit non conforme ou défectueux, le Client est invité à contacter le service client à support@dorelya.com avec les informations de commande et des photos du produit.

10. Responsabilité

Le Vendeur ne peut être tenu responsable :

d’une utilisation non conforme des produits
du non-respect des conseils d’utilisation et précautions d’emploi
des conséquences résultant d’un défaut d’informations médicales de la part du Client (traitements en cours, pathologies, allergies, etc.)

Les compléments alimentaires Dorelya™ doivent être utilisés dans le cadre d’un mode de vie sain et d’une alimentation variée et équilibrée.
En cas de doute, le Client est invité à consulter un professionnel de santé.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, visuels, logos, packaging, marque Dorelya™, etc.) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, diffusion ou exploitation, même partielle, sans autorisation préalable écrite de Dorelya™ est strictement interdite.

12. Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont utilisées pour :

le traitement et le suivi des commandes
la gestion de la relation client
l’envoi éventuel d’offres commerciales si le Client y a consenti

Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.
Toute demande peut être adressée à : support@dorelya.com

Une politique de confidentialité détaillée est disponible sur le site.

13. Force majeure

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de tout retard ou manquement résultant d’un cas de force majeure (grève, catastrophe naturelle, panne générale, conflit armé, etc.) tel que défini par la loi et la jurisprudence.

14. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité en contactant le service client :
📧 support@dorelya.com

À défaut d’accord amiable, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents.

15. Service client

Pour toute question concernant une commande, un produit Dorelya™ ou l’application des présentes CGV, le Client peut contacter :

📧 support@dorelya.com